Garanti/reklamasjon OZ felger

[villans 7]

Ha 4 stk oz supertourismo som er kjøpt den 18.04.2012..De er kun behandlet med swissvax produkter .Men nå plutselig begynner klarlakken på alle 4 felger å løsne av i store og små flak...

Har pratet med selger og han sier d er kun 1 års garanti på felger og det er ikke noe han kan gjøre....

Synes dette er skuffene, har alltid hørt at oz er et veldig bra merke og at pullverlakkerte felger skal tåle mer...At felgene av en eller annen grunn ikke tåler mere en 2 korte sommersesonger(man har jo ikke f.eks salt påkjenninger om sommeren) synes jeg er skuffene..jeg mener selger burde ta tilbake felgene og henvende seg til fabrikk og be om nye fra de..Trodde alle var interresert i å ha fornøyde kunder...

Hva mener dere her inne om saker,burde selger gi meg nye felger eller har han rett i det han sier ?

[Teclis 29]

Vet nå ikke hva som gjelder av regler osv.

Men synes nå at 2 korte sesonger er ALT for lite før lakken ska begynne løsne, så ville nok stått på mitt og prøvd å få dette fikset!

[polishduden 2 641]

Felger er ment å vare lenger enn 2 år. Kjør sak, åpenbar reklamasjon!

[villans 7]

Felger er ment å vare lenger enn 2 år. Kjør sak, åpenbar reklamasjon!

Skal ta meg en tur til forhandler(Ås) så fort ferien begynner å vise han felgene og høre om han forsatt står på sitt..

[Knutis 763]

Husk også at garanti og reklamasjon ikke er det samme. Jeg tror nok forbrukerrådet vil være enig i at det bør være 5års reklamasjonsrett på lakk på felger, sålenge skaden ikke skyldes ytre påvirkning.

[Henrikooo 4]

Dette står i forbrukerkjøpsloven §27: "Reklamasjon må senest skje to år etter at forbrukeren overtok tingen. Dersom tingen eller deler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lengre, er fristen for å reklamere fem år."

Felger er ment å vare "vesentlig lengre" enn to år, så du har ihvertfall all grunn til å reklamere og kanskje også få reparert/erstattet dem. Men det spørs jo hvor samarbeidsvillig selgeren er..

[Christer 2 924]

Hvis ikke selger er villig til å ta dette, så kanskje importør?

[villans 7]

Hvis ikke selger er villig til å ta dette, så kanskje importør?

hvordan finner jeg ut hvem importør er ?

[SpeedKid 3]

Kjent feil på OZ-felger dessverre...

[Christer 2 924]

hvordan finner jeg ut hvem importør er ?

Ser ut til at Norgesdekk AS er importør av OZ i Norge for tiden, ref http://ozracing.no/dealer/importer.aspx . Scroll til NORWAY i listen og klikk på den, så får du opp følgende:

NORGESDEKK AS

Avd. Jæren

Jærveien 338

4322 SANDNES

NORWAY

Phone: +47 51 78 68 62

Fax: +47 51 78 68 61

Email: arne@norgesdekk.no

[villans 7]

Ser ut til at Norgesdekk AS er importør av OZ i Norge for tiden, ref http://ozracing.no/dealer/importer.aspx . Scroll til NORWAY i listen og klikk på den, så får du opp følgende:

NORGESDEKK AS

Avd. Jæren

Jærveien 338

4322 SANDNES

NORWAY

Phone: +47 51 78 68 62

Fax: +47 51 78 68 61

Email: arne@norgesdekk.no

Ok,takk

[villans 7]

Da har jeg hatt en hyggelig samtale med Arne hos importøren av OZ..Skal sende inn bilder og kvittering til han, så får vi se hva vi får til svar fra fabrikken....

[villans 7]

Liten oppdatering av saken her: Ringte nå idag igjen 4 måneder etter første henvendelse til importøren Norgesdekk for å høre hvordan det går med reklamasjonssaken ang QZ felgene...Fikk til svar at de ikke hadde fått noe svar fra fabrikken ennå men at de var 99% sikre på at svare ble nei og at de(Norgesdekk) ikke var interessert i å erstatte felgene fordi det hadde de ikke råd til...!!

Tenker da at hvis Norgesdekk driver firmaet sitt på det viset at de ikke har råd til å ta imot en reklamasjon på 4 stk OZ felger så bør de revurdere om de bør legge ned hele bedriften.

Skuffende/elendig kundeservice..Anbefaler ingen til å handle OZ felger, da de ifølge importør ikke er laget for å holde mer enn 2 år eller 2 somre som de er brukt når problemet startet.....

[Belle 739]

Forbrukerrådet hjelper deg helt sikkert

[Krisse 332]

Eller advokatene hos NAF om du er medlem

[Bukken74 95]

Kjedelig sak dette når selger og importør ikke spiller på lag med deg.

Er nok som Krisfje og Bjelle anbefaler, det beste er å ta kontakt med andre som kan hjelpe deg om de tror det er noe man kan nå frem med.

Når det gjelder OZ felger har jeg vært og er svært fornøyd med mine, ikke opplevd noen problemer.

Kan jeg spørre hvor du kjøpte felgene?

Tta det gjerne på PM.

Endret 3 Desember, 2014 av Bukken74

[magne 665]

Dette er en helt klar sak, hvor tingen er ment å vare i minst 5 år.

Importøren eller forhandler har krav på å utbedre skaden for egen regning, med andre ord sende felgene til overhaling og lakkering.

Hvis hverken forhandler eller importør vil erstatte noe, er det forhandleren sitt ansvar siden du kjøpte produktet der.

Foreslår at du kjører sak til forbrukerrådet, og får all komunikasjon med motpart skriftlig.

Neste skritt er evt media. Da gjerne med en skriftlig bekreftelse på at hverken importør eller forhandler har råd til å erstatte et ødelagt produkt. Den omtalen vil koste dem langt mer enn å reparere et par ødelagte felger.

Endret 3 Desember, 2014 av magne

[villans 7]

Ja får vel ta meg en tur til forbrukerrådet...Spurte importøren om han ikke var interessert i å ha fornøyde kunder,joa men de hadde ikke råd til å ta dette på deres kappe..Smålig synes jeg av et så stor firma....

[StianMH 234]

Må le litt.. Leste denne saken, også tittet jeg på fjesboka, der hadde de noe kalender greier hvor man kunne vinne en OZ klokke

[dj john 163]

Å jeg som har bestilt meg Oz supertourismo gt felger..kan jeg regne med det samme da tro??Da ska jeg si ifra før jeg henter de om denne klarlakk feilen

[Parts&Retards 87]

Vi må bare skyte inn at så vidt vi vet så er ikke disse felgene handlet hos oss, vi finner ingen korrenspondanse ang. reklamasjoner på OZ felger. Men om du ønsker så kan du stikke nedom så kan vi se på dem.

Vi har også en utmerket pulverlakkerer som evt. vi kan anbefale om du ønsker å få dem lakket opp igjen.

Erfaringsmessig så har vi hatt lite problemer med OZ, det er felger av god kvalitet.

[Haakon O 779]

http://www.proff.no/selskap/norgesdekk-avd-j%C3%A6ren/sandnes/bildekk-og-felger-agentur-og-en-gros/Z0IB030G/

Norgesdekk hadde et resultat før skatt på 21 millioner i fjor, så 4 felger innenfor reklamasjonsperiode burde de kunne erstatte om viljen var tilstede.. å si at de ikke har råd til det burde de holde seg for gode til i det minste.

Endret 3 Desember, 2014 av Haakon O

[Toalmar 2]

Ja får vel ta meg en tur til forbrukerrådet...Spurte importøren om han ikke var interessert i å ha fornøyde kunder,joa men de hadde ikke råd til å ta dette på deres kappe..Smålig synes jeg av et så stor firma....

Hei

Dette er helt klart en sak som du må ta med Forbrukerrådet. Du finner all info om hvordan du går frem på deres hjemmesider.

www.forbrukerradet.no

Selvsagt skal klarlakken på ett sett felger holde lengre enn 2 sesonger.

Og det er ikke spørsmål om de har råd eller ikke. Norsk lov gjelder uansett råd eller ei.

Samle all korrensponanse du har hatt rundt dette, legg det ved saken din. Blir ikke dere enige i Forbrukerrådet, sender du bare saken videre til Forbrukertvistutvalget.

Lykke til med saken......

[Krisse 332]

Hvor kjøpte du felgene?

[truhaa 1 547]

Har hatt to sett med OZ her, de sorte jeg hadde løsnet klarlakken på, men de siste jeg kjøpte av Håkon har holdt seg bra

Lykke til saken da, og får håpe det løser seg i din favør