Tilbakemeldingstråd til Bilnerden

[Rivrusk 20]

Imponerende kjapp leveringstid! Jeg bestilte 22:30 13 mai, kl 17:00 15 mai kunne jeg hente den på postkontoret! Kommer til å handle mer her!

[Bilnerden.no 638]

Tusen takk for hyggelige tilbakemeldinger!

[Christer 2 924]

Uten å si for mye -bilnerden knuser til med fullstendig eksepsjonell service i toppklasse igjen. Rett og slett best. Mest best.

[oveh 0]

Uten å si for mye -bilnerden knuser til med fullstendig eksepsjonell service i toppklasse igjen. Rett og slett best. Mest best.

Bare synd ikke det gjelder til alle deres kunder.

[Mats 16]

Kjempefornøyd med min første bestilling hos Bilnerden! Kjapp levering, gode produkter, bra service og ikke minst god pris!

Blir ikke siste gang jeg handler her ifra!

[JH86 113]

Uten å si for mye -bilnerden knuser til med fullstendig eksepsjonell service i toppklasse igjen. Rett og slett best. Mest best.

Christer fikk sagt det!

Fikk også grå MF'er når jeg spurte om det, og fikset forglemmelsen fra siste bestilling!

Bilnerden får uten tvil mer penger fra meg etterhvert!

Bare synd ikke det gjelder til alle deres kunder.

Kunne du kanskje utdype dette litt? (Ettersom de aller fleste postene over 22 sider er positive... )

Endret 28 Mai, 2013 av JH86

[ronnys 8]

Fikk pakken min fra bilnerden i dag, utrolig godt pakket som vanlig..tok litt tid denne gang men vi får skylde på postverket og flommen sørpå!

[Sindre S Nilsen 17]

Betilt 2 ganger på kort tid. Tok litt tid første gangen men det var på grunn av helligdager så det får posten ta på seg hehe.Bigfoot kitet ble sent i går kl.1600 og hentet idag kl 1800. Pakkene har hver gang vært pakken godt inn og Bigfoot kitet var merket den siden opp og følsom frakt på engelsk.Veldig bra syns jeg og super service!

[Johnchr 20]

Christer fikk sagt det!

Fikk også grå MF'er når jeg spurte om det, og fikset forglemmelsen fra siste bestilling!

Bilnerden får uten tvil mer penger fra meg etterhvert!

Kunne du kanskje utdype dette litt? (Ettersom de aller fleste postene over 22 sider er positive... )

Du kan lese noen av innleggene om du tar en titt på profilen.

[ronnys 8]

Bare synd ikke det gjelder til alle deres kunder.

Kan vanskelig se for meg at man ikke blir fornøyd hos bilnerden, meget imøtekommende mann!:-)

[Christer 2 924]

Du kan lese noen av innleggene om du tar en titt på profilen.

Når så å si alle poster er skrikende positive og Kristian@Bilnerden går så hardt inn for å yte langt-over-snittet service og det kommer et slikt innlegg, så stiller jeg meg litt uforstående til det som blir skrevet. Det er så totalt forskjellig fra hva alle andre opplever av service fra ham, og minner mer om servicenivået til en konkurrent av Bilnerden enn Bilnerden selv, og jeg sliter med å ta det seriøst.

Jeg regner ikke med at Bilnerden kommer til å kommentere akkurat denne hendelsen spesifikt da det er på kanten av hva som er etisk kosher, men om det som ble skrevet skulle stemme har det hvertfall blitt gjort forsøk på å rette opp i dette.

[tr86 529]

Har også utelukkende gode erfaringer fra bilnerden.

Imøtekommende, svarer på Mail dagtid, såvel som kveldstid og helger / helligdager.

Gir utmerket service og assistanse.

Flink til å gi beskjed dersom noe ikke er på lager og blir senere levering.

Mulig noen har andre erfaringer, det vil vel alltid være noen få uansett, men i min bok tror jeg det er meget vanskelig å yte bedre service enn hva jeg har opplevd.

[Bilnerden.no 638]

Når så å si alle poster er skrikende positive og Kristian@Bilnerden går så hardt inn for å yte langt-over-snittet service og det kommer et slikt innlegg, så stiller jeg meg litt uforstående til det som blir skrevet. Det er så totalt forskjellig fra hva alle andre opplever av service fra ham, og minner mer om servicenivået til en konkurrent av Bilnerden enn Bilnerden selv, og jeg sliter med å ta det seriøst.

Jeg regner ikke med at Bilnerden kommer til å kommentere akkurat denne hendelsen spesifikt da det er på kanten av hva som er etisk kosher, men om det som ble skrevet skulle stemme har det hvertfall blitt gjort forsøk på å rette opp i dette.

Vel, jeg føler vel egentlig ikke det er så mye mer å si og ønsker ikke å gå inn i noen diskusjon. Det meste gikk vel egentlig galt med ordren til Oveh og jeg har forsøkt å beklage meg. Det ble to forglemmelser og noen trege tilbakemeldinger fra min side på noen spørsmål med henhold til ordren. Kunden måtte avlyse/utsette et poleringsoppdrag den helgen og det er selvfølgelig svært beklagelig og jeg skjønner kundens frustrasjon. Jeg ser ikke helt poenget med disse gjentatte tilbakemeldingene fra kunden i denne tråden, men det får så være.

Ellers takk for alle hyggelige tilbakemeldinger

[Johnchr 20]

Det var ikke meningen å fyre opp til diskusjon. Jeg synes selv det er interessant med tilbakemeldingene til nettbutikkene, og ville bare tipse JH86 om hva det handlet om. Beklager hvis det ble feil.

Jeg er enig med det overveldende flertallet som mener bilnerden er helt topp. Keep up the good work

[JH86 113]

Og jeg fikk akkurat en liten følelse av å ha rippet opp i noen gamle, kjipe greier... (Meg og den samvittigheten min, altså... )

X2 på helt topp!

[oseb 18]

Jeg må først si at jeg er en av de som ikke kan få fullrost Bilnerden nok. Jeg har lest tilbakemeldingene til begge parter nevnt i innleggene over, og føler nok at dette er en mailsak mellom de to. Jeg føler med kunden som ble skuffet i forventningene, men likevel mener jeg at siste innlegget til Bilnerden virkelig forklarer hvor seriøs han er. Han viser både nye og eksistererende kunder at alle kan gjøre feil og istede for å dysse det ned, så tilbyr han kompensasjon og ønsker å danne en kunderelasjon.

Motstykket ser vi altfor altfor ofte i norsk handel; "phøø, det er bare én kunde..slikt gidder vi ikke svare på."

All honnør til Bilnerden fra meg. Jeg handler nesten daglig fra utlandet, men alt Bilnerden har kjøper jeg heller fra han. Pris og servicenivå overgår det meste jeg har vært borti!

Keep up and

oseb

[IvarB 206]

Bestilte 21mai, sendt 23 mai, motatt 28 mai. Men det er posten som bruker litt tid.

Bare positivt å si så langt.

[Christer 2 924]

Vel, jeg føler vel egentlig ikke det er så mye mer å si og ønsker ikke å gå inn i noen diskusjon. Det meste gikk vel egentlig galt med ordren til Oveh og jeg har forsøkt å beklage meg. Det ble to forglemmelser og noen trege tilbakemeldinger fra min side på noen spørsmål med henhold til ordren. Kunden måtte avlyse/utsette et poleringsoppdrag den helgen og det er selvfølgelig svært beklagelig og jeg skjønner kundens frustrasjon. Jeg ser ikke helt poenget med disse gjentatte tilbakemeldingene fra kunden i denne tråden, men det får så være.

Ellers takk for alle hyggelige tilbakemeldinger

Var egentlig ikke meningen å skulle starte en diskusjon heller, jeg bare syntes det var så rart... jeg håper hvertfall det ordner seg for kundeforholdet mellom Oveh og Bilnerden selv om det var litt snubling i begynnelsen. Alle kan gjøre feil og det er ikke alltid ting går etter planen.

[Hopland 3]

Fikk ny pakke fra Bilnerden i dag, alt topp levert som vanlig. Kjempefornøyd

[///Jacobsen 43]

Må skryte enda litt mer av Bilnerden jeg også!

Har handlet ganske mye der nå, og det har vært fantastisk service hver gang!

Raske svar på mail og PM, utrolig service innstillte, sender pakkene raskt og alt er skikkelig pakket inn!

*veldig fornøyd kunde*

[R-M-I 36]

Glemte helt å hive inn feedback her.. Fikk rupes-pakken min her om dagen, sammen med en liten haug andre ting som vanlig godt pakket inn og null stress en bedrift jeg ikke har noen problemer med å stole på uansett hva det gjelder

[Johannes 0]

Fikk bestillingen min i går

Fantastisk!

Godt innpakket, en ekstra MF klut (koster ikke Bilnerden så mye, men gjør helhetsinntrykket betraktelig mye bedre!) og alt var helt tipp topp.

Skryt til dere!

Har allerede rukket å handle noen ganger hos dere, og må si dere leverer hver gang

Endret 7 Juni, 2013 av Johannes

[tsn 4]

Noen grunn til at plutselig Duragloss 951 aquawax er forsvunnet fra nettbutikken?

[Bilnerden.no 638]

Noen grunn til at plutselig Duragloss 951 aquawax er forsvunnet fra nettbutikken?

Utsolgt. Ventes inn igjen i slutten av denne måneden.

[tsn 4]

Andre sprayvoks anbefalinger da? Pleier gå kjapt over med det etter at bilen er tørket, og der er 951 den jeg liker best hittils.