Elite Car Care(.co.uk)

[Høydal 8]

Første gang jeg å har fått formal clearance. Burde vel egentlig høre med Elite om mulighet for refundering, men orker ikke stresse med det nå, får gå for denne gang.

[Are G 94]

Jeg ba om en annen forsender enn DHL men da måtte jeg ut med 3-4 x så mye i frakt og da var det ikke verd det synes jeg.

Forøvrig er jeg en sporings-narkoman så jeg fulgte med at ca kl 7 om moran var min pakke (ENDELIG) i Norge og på bil, og satt foran døra som en bikkje å venta, alle andre planer måtte skrinlegges fordi jeg skulle ha denne pakka umiddelbart.

Når klokka var godt over 15 ringte jeg og hørte med de og de kunne ikke si noe.

Ringte igjen etter 16 og da kom de frem til at sjåføren ikke hadde tid til å levere til meg og jeg måtte vente til en annen dag....

Når sjåføren kom påfølgende dag var forklaringen at det var mye å gjøre den dagen og at jeg ikke bodde der de hadde mange kunder og da rakk han ikke det..

Ingen beklagelse eller noe annet, så var kanskje min feil at jeg bodde et sted som de ikke kjører så ofte, er jo tross alt nesten kvarter å kjøre til terminalen dems......

Så skal jeg bestille på nytt derfra skal jeg bare smøre meg med tolmldighet og selvfølgelig ikke bestille noe som haster...

Sjappa ellers er jo kurant, trekker av mva og sender hurtig nok.

[Christer 2 924]

Jada, sjappen er veldig bra, for all del. Godt utvalg, gode priser, knall service og det at de trekker av UK VAT og sender i løpet av samme eller neste dag. Helt suverent, helt til DHL overtar pakken. Skjønt, det er ikke et problem at de sender med DHL heller, før pakken kommer til depotet og skal kjøres ut til kunden. Det er da det rakner helt og ting slutter å virke.

Da det er sagt, så er ikke fraktprisene til Elite skremmende i utgangspunktet. Jeg betalte 120 kroner for 14kg da jeg bestilte fra dem sist, så om den prisen plutselig blir 350 kroner er det faktisk fremdeles akseptabelt.

[Mad_K 20]

Har heldigvis ikke samme problem her i Trondheim. Fikk tlf om at de tenkte å kjøre ut pakken til meg, og vi avtalte at de kunne levere den til meg på jobb. Enkelt, greit og smertefritt

[Christer 2 924]

Ja, helt til sjåføren ikke gidder kjøre mer etter lunsj, returnerer til depotet og merker alle ikke-leverte pakker som "ringte/kunde ikke hjemme/la igjen lapp" selv om man sitter på trappen hjemme og venter på jævelen...

[Mad_K 20]

Ja, den var drøy!!

[Høydal 8]

Fikk svar fra Elite i stad angående annen leverandør enn DHL.

"Yes we can ship with DPD instead. However they are more expensive, plus you

pay the customs clearance charge to us rather than to them direct with any

taxes due. Also, they need your ID number to clear your goods through

Customs and in the past we have found some customers are uncomfortable with

supplying that personal information to us. If you still wish to pursue this

alterative please let me know what you wish to order and I can get a quote

for you."

Så blir nok til at en forsetter å DHL. Har aldri hatt noe problem med levering fra de da jeg har fått den levert på jobben selv om hjemadressa er oppgitt pga sjåføren leverer varer til jobben også.

[TrulsMoen 24]

Noen som har prøvd å kontakte Elite Car Care angående "Formal Clearance" ?

Mottok faktura fra DHL i dag, på 724 kr. Syns det er drøyt for varer som kostet 1000 kr.

[Christer 2 924]

Jeg har gjort det og fikk beskjed om at jeg måtte ta det med DHL. DHL sier jeg må ta det med Elite, men det er DHL som er speditør og de som pålegger gebyret.

Kom pakken med fly til Norge? Isåfall kan du klage og si at dette gebyret er feilaktig ilagt da de selv sier de bare legger det på pakker som kommer med bil.

Jeg fikk dette på siste større pakken jeg mottok (og måtte hente på depoet selv). Jeg nektet å betale det da det effektivt sett er fortollingsgebyr, samtidig som at "Utleggsgebyr" også er fortollingsgebyr. Det minnet om svindel, særlig siden ingen kunne komme med en god forklaring på hva FC faktisk var for noe. I tillegg klaget jeg på det generelle servicenivået og serviceinnstillingen til de ansatte i DHL og at jeg så langt det er mulig, vil unngå å bruke dem i fremtiden. Jeg fikk til slutt ettergitt både FC og utleggsgebyr som plaster på såret (for råtten service), men fremdeles ingen fornuftig forklaring på hva FC-gebyret egentlig er, eller hvorfor de legger det på pakker som komme rmed bil, men ikke med fly, eller hvorfor det ble lagt på min pakke når den kom med fly... idioter.

Angående Elite, så kan du spørre om de kan bruke en alternativ speditør (DPD), eller holde vekten under 2kg; da kan du få den tilsendt via Posten.

[TrulsMoen 24]

Fikk dette som svar da jeg spurte hva Formal Clearence var for noe, og hvorfor jeg måtte betale det :

Formal Clearance

Ved sendinger med vårt Economy Select -produkt, inngår ikke kostnader for fortolling i frakt når avsender velger frankatur 022 DDU, kode 4. I slike tilfeller vil da du som importør motta fortollingsgebyr pålydende 469 NOK.

Dette er standard pris for fortollingsjobben vi utfører for deg, uavhengig av pakkens størrelse eller verdi.

Hvis avsender har benyttet feil frankatur ber vi deg vennligst ta direkte kontakt med avsender for å avklare forholdet.

Faktura må betales i sin helhet.

Trur jeg bare betaler jeg, orker ikke styre så mye for å kanskje få igjen 500kr.

[Are G 94]

Prøv å be de om å sende markert med DDP neste gang..

[Christer 2 924]

Prøv å be de om å sende markert med DDP neste gang..

Ironisk nok ba jeg dem merke pakken med DDP på siste forsendelse, mens de foregående ikke hadde det som kommentar til ordren...

Nå har jeg selvsagt kastet emballasjen så jeg kan ikke sjekke hvilke fraktkoder som evt var skrevet/trykt på, men jeg kan kommentere dette for Elite i tilbakemeldingstråden deres på DW.

[Are G 94]

Kanskje de merket feil.. DDP og DDU er vel fort gjort å blande.. er jo 67% like bokstaver...

[-Kristian- 1]

hvor legger dere inn rabattkoden? ;p

[Christer 2 924]

hvor legger dere inn rabattkoden? ;p

På steg 2 i Checkout, altså Payment Information, er det et felt som heter Discount Coupons. Skriv inn DW i feltet og trykk Redeem.

[jkart 398]

På steg 2 i Checkout, altså Payment Information, er det et felt som heter Discount Coupons. Skriv inn DW i feltet og trykk Redeem.

Det syns jeg ikke du skal gjøre dersom du ikke er registrert medlem på DW

[Dennis 546]

Fikk også et sinnssykt gebyr av DHL på noe bildeler jeg hadde besilt. Og de klarte ikke å forklare meg hva det var. Jeg ventet med å betale regningen til jeg fikk noe svar fra den treige kundeservicen. Men bare 8 dager etter jeg fikk regninga så fikk jeg purring. Jeg er vant med at det er 14 dager betalingsfrist på det meste.

Betalte bare faenskapen og skal aldri bruke de igjen. Fra nå av så skriver jeg hver gang jeg bestiller at jeg ikke ønsker at det skal bli sendt med DHL.

Har aldri fått noen slike krav fra verken Fedex, UPS eller posten.

[Christer 2 924]

Det syns jeg ikke du skal gjøre dersom du ikke er registrert medlem på DW

Men jeg er registrert medlem der og har således ingen problemer med å gjøre det

Fikk også et sinnssykt gebyr av DHL på noe bildeler jeg hadde besilt. Og de klarte ikke å forklare meg hva det var. Jeg ventet med å betale regningen til jeg fikk noe svar fra den treige kundeservicen. Men bare 8 dager etter jeg fikk regninga så fikk jeg purring. Jeg er vant med at det er 14 dager betalingsfrist på det meste.

Betalte bare faenskapen og skal aldri bruke de igjen. Fra nå av så skriver jeg hver gang jeg bestiller at jeg ikke ønsker at det skal bli sendt med DHL.

Har aldri fått noen slike krav fra verken Fedex, UPS eller posten.

Jeg klager konsekvent på betalingsfristene deres hver gang jeg får faktura. Fakturaen er utstedt 6 dager før jeg får den, med én ukes betalingsfrist, som effektivt sett betyr 1 dags betalingsfrist.

I tillegg har de en serviceinnstilling som ikke passer seg i noen sammenhenger, og gebyrene deres er på grensen til svindel.

Hvis jeg har mulighet til å ikke bruke dem, så velger jeg konsekvent De Andre fremfor DHL.

[-Kristian- 1]

Hva er muligheten til å bruke FedEx? Shinearama bruker jo disse. ingen tull og lavt gebyr.. Det er i allefall min erfaring.

[Christer 2 924]

Det er lov å spørre... de har indikert at de kan sende med DPD, men da blir fraktkostnaden vesentlig høyere, sannsynligvis på samme nivå som fra CleanYourCar, altså £45. Skal kjøpe en del da for at det skal lønne seg fraktmessig sett.

Men for all del, det er ingenting å tape på å spørre om de kan bruke FedEx. Send dem en mail med liste over hva du ønsker å kjøpe og spør om de kan innhente frakttilbud fra FedEx.

[jkart 398]

Men jeg er registrert medlem der og har således ingen problemer med å gjøre det

Poenget mitt var at jeg syns ikke det er riktig å annonsere DW sin kode her på DCN. De som er medlem på DW kan finne koden selv på deres sider

Edit: satt med telefonen da jeg svarte deg her tidligere og så kun siste post. Ser at koden har blitt nevnt tidligere og at du i tillegg svarte direkte på et spørsmål. Sorry

tapatalk sucks....

Endret 24 Januar, 2012 av jkart

[Christer 2 924]

No worries

[Kristian 26]

Det er lov å spørre... de har indikert at de kan sende med DPD, men da blir fraktkostnaden vesentlig høyere, sannsynligvis på samme nivå som fra CleanYourCar, altså £45. Skal kjøpe en del da for at det skal lønne seg fraktmessig sett.

Men for all del, det er ingenting å tape på å spørre om de kan bruke FedEx. Send dem en mail med liste over hva du ønsker å kjøpe og spør om de kan innhente frakttilbud fra FedEx.

DDP du mener?

DDP er forkortelse for Delivered Duty Paid, dvs at alle avgifter som frakt, evt. toll og mva er betalt. Derfor er frakten høyere, men det skal da ikke tilkomme deg ytterligere avgifter, så er ikke sikkert det er dyrere totalt sett.

Endret 24 Januar, 2012 av Kristian

[Are G 94]

DPD er Dynamic Parcel Distribution, et fraktselskap tilsvarende DHL og UPS.

[Kristian 26]

Ok, de har jeg ikke vært borti.

Endret 24 Januar, 2012 av Kristian