Erik-w

Nybil, oppfølging fra forhandler

Hei folkens

Har bestilt meg nybil for en stund siden og begynner og lure på om eg forventer for mye av forhandler.

Selger var passiv og trygg på og få solgt bilen fra første stund virket det som, noe som forsåvidt stemte.Men som irriterte litt men det er nå så.

Men når vi endeligt signerte kontrakt sa selger at det var et tidsrom det fortsatt gikk an og endre på bilen og at den ville bli gradvis låst for endringer.

Vi fikk estimert produksjons start på bilen og hadde egentligt god tid tenkte vi.Men da vi noen uker før produksjons start ønsket og endre setene til full el justerbare med minne, fikk vi i svar at nei beklager bilen er låst.Noe vi ikke hadde hørt noe om.

Bilen skulle starte i produksjon 10 okt. men dette har ikke vi hørt noen bekreftelse om, og eg har sendt mail til selger denne uken (tirsdag 16.okt) men enda ikke fått svar.

Er det vanligt at så fort kontrakten er signert så gir selger f... ?

Forventet egentligt litt info underveis så en viste litt når eg bestiller helt ny bil.

feks hadde vært kjekt og fått vite når det nærmet seg at vi ikke kunne endre noe og om bilen gikk i produksjon som planlagt.

Nå er eg spent på om eg i det hele tatt får beskjed når bilen kommer.

Er det eg som er kravstor her ?

Mvh Erik Wetteland

0

Del dette innlegget


Lenke til innlegg
Del på andre sider

Ja det tror jeg er vanlig, selgere flest driter i deg når pengene er overført...

0

Del dette innlegget


Lenke til innlegg
Del på andre sider

Pengene er ikke overført, er ikke avtalt når og hvordan en gang.

0

Del dette innlegget


Lenke til innlegg
Del på andre sider

Jeg er av en litt annen oppfatning.

Er selv som trådstarter her og forventer service når det brennes av x antall hundretusen kroner.

Selv hadde jeg hatt god "kontakt" med selger under hele prosessen. Til og med i ettertid ble jeg kontaktet, han lurte på hva jeg syntes om bilen og om jeg hadde noen spørsmål :)

Så mitt svar blir: jeg syntes ikke du er kravstor, snarere tvert i mot. Jeg hadde ikke funnet meg i slik behandling.

0

Del dette innlegget


Lenke til innlegg
Del på andre sider

Får jeg spørre hvem forhandler dette er?

Endret av Basil
0

Del dette innlegget


Lenke til innlegg
Del på andre sider

hvilken

1

Del dette innlegget


Lenke til innlegg
Del på andre sider

Har ikke lyst og gå ut med forhandler her. Men blir nok ganske opplagt når s&som på bilen blir lagt ut. De har fått beskjed om og ikke gjøre noe.

Syns det er litt kjipt og kjøpe helt ny bil til x antall hundre tusen. Trodde selgerens jobb fulgte helt til overlevering og litt til. Han vet eg er entusiast for merket og kunne fort blitt stamkunde. Men blir ikke bil derfra igjen.

0

Del dette innlegget


Lenke til innlegg
Del på andre sider

Ta opp telefonen og ring, det er grei skurring, mange mail blir surra bort og de kan glemme å svare.. Så kan du be om en bekreftelse på hva dere muntlig ble enig om på mail etterpå, da det er greit å ha ting skriftlig også.

0

Del dette innlegget


Lenke til innlegg
Del på andre sider

Ta opp telefonen og ring, det er grei skurring, mange mail blir surra bort og de kan glemme å svare.. Så kan du be om en bekreftelse på hva dere muntlig ble enig om på mail etterpå, da det er greit å ha ting skriftlig også.

Helt enig med deg her at eg burde tatt telefonen i bruk tidligere. Men er litt frustrert over situasjonen. Syns det er litt kjipt når han føler seg helt ferdig så fort kontrakten er signert.

Nybil er foreløpig ikke noe mer spesielt enn bruktbil. Kommer seg nok når den står på gårdsplassen.

Endret av Erik-w
0

Del dette innlegget


Lenke til innlegg
Del på andre sider

Jeg kjøpte meg ny bil fra Lexus Bergen for litt over 1 måned siden og selger har ringt to ganger for å høre om jeg er fornøyd. Jeg forventet ikke slik oppfølging, men synes det er veldig kjekt at selger gjør det :) Får lyst til å anbefale forhandler til venner og kjente ;)

Er enig med erikstein som mener at du ikke er kravstor.

0

Del dette innlegget


Lenke til innlegg
Del på andre sider

Jeg fikk julekort med hilsen fra en Opelforhandler på Kongsberg 3 år på rad etter kjøp av 5 år gammel brukt Chevrolet Suburban som noen hadde byttet inn der... det var vel i overkant av hva en kan forvente... :)

Oppfølginga på Nissan og Toyota, som er de to bilene vi har handlet nye, har også vært eksemplarisk med oppdateringer om ankomst, hvordan det passer å overlevere, spørreskjemaer om jeg er fornøyd etter kjøp og evaluering etter service.

Dessverre er det nok noen selgere som ikke skjønner hvordan de skal tjene penger i det lange løp, men de er nok i mindretall. Etter å ha bestilt XTrail, fikk vi DVD med presentasjon av bilen og hva den var god for i noen tester, for å skape forventning og ha noe å glede seg til. Oppfølgingen bør være bra på nybil. Det er jo også ettermarkedet de lever godt av. :)

0

Del dette innlegget


Lenke til innlegg
Del på andre sider
Dessverre er det nok noen selgere som ikke skjønner hvordan de skal tjene penger i det lange løp, men de er nok i mindretall. Etter å ha bestilt XTrail, fikk vi DVD med presentasjon av bilen og hva den var god for i noen tester, for å skape forventning og ha noe å glede seg til. Oppfølgingen bør være bra på nybil. Det er jo også ettermarkedet de lever godt av. :)

Naboen min er bilselger, og han sier konsekvent at man kan ikke kalle noen for en kunde før de har handlet bil nr 2, før dette er det bare å stå på som pokkern for å få personen til å komme tilbake den dagen han skal bytte ut bilen.

Dette er desverre, som du sier, alt for mange bilselgere som ikke skjønner, mange ser kun på neste måneds bonusutbetaling desverre.

0

Del dette innlegget


Lenke til innlegg
Del på andre sider

Litt ot, men

Tidligere kollega fikk konfekt og julekort av Gromstad auto i Arendal 2 år på rad etter han kjøpte en priv.importert Audi s4, denne hadde fått en såkalt norgespakke, bytte av pedaler, seter, ratt etc slik at den så mindre slitt ut. Kostet han over 200tusen i rep på 1 år.... He He. Dyr konfekt.

Ellers så får jeg julekort av bergheim Oslo hvert år etter å ha kjøpt brukt tahoe der i 2004 og 2007.

0

Del dette innlegget


Lenke til innlegg
Del på andre sider

Julekort fra forhandleren er ikke så spennende,men klart det er kjekt når forhandleren husker deg. For min del hadde det vært mer spennende og fått info når bilen ble låst for modifikasjon, og om den var gått i produksjon som estimert.

Men selger har vært helt fraværende siden kontraktsigneringen. Annet en når eg kontaktet han om endringene vi ønsket (og trodde var mulige siden han ikke hadde sagt noe..)

Et par dager før eg bestilte min kjøpte bror min brukt bil av samme selger, dama hans kjøpte helt ny bil der et år før og eg kjøpte bil privat av en annen selger der for 4 år siden. For meg ville dette vært et tegn til opp til flere kunder på lang sikt men både eg og bror min er skjønt enige om at det frister lite og handle der igjen.

Blir spennende og se for etter hva han tippet når han fikk produksjons dato så skulle bilen være leveringsklar mot slutten av mnd, så muligt den dukker opp i neste uke.

Skal uansett ringe han på mandag og høre hvordan det ligger an, må jo planlegge litt pga folk begynner og bestille vinterklargjøring av sine biler.

0

Del dette innlegget


Lenke til innlegg
Del på andre sider
Julekort fra forhandleren er ikke så spennende,men klart det er kjekt når forhandleren husker deg.

Jeg d****r jo i selve julekortet, men det forteller sitt om et system på plass for å følge opp kundene. ;)

0

Del dette innlegget


Lenke til innlegg
Del på andre sider

Jeg d****r jo i selve julekortet, men det forteller sitt om et system på plass for å følge opp kundene. ;)

Joda enig med deg der. Men her mangler det fra start og da ville et julekort bare irritert meg. Men bilen er ikke levert så selger kan enda overraske på et vis :)

0

Del dette innlegget


Lenke til innlegg
Del på andre sider

Hei folkens.

Liten update her nå:

Bilen ankom haugesund, noe eg mistenkte skjedde torsdag kvelden så eg svingte innom og da hadde den akuratt kjørt av transporten. Selger kjørte den inn i verkstedhallen så eg fikk se på den osv. Bemerket da at de setene uten justering ville bli en iritasjons sak, Så senere på kvelden i samtale med kona og svigerfar sendte vi en saklig og grei mail til salgs sjefen på bygget der.

Svaret vi fikk dagen etter var at dette kunne ordnes med at de bistelte ny bil til oss uten at dette kostet oss annet en utstyret vi ville legge til. Etter en del frem og tilbake i hodene til meg og kona falt valget på og vente på ny bil.

Så i dag bekreftet vi for selger hva vi ville legge til på ny bil igjen. Så da blir det ny bil i jan/feb en gang.

Setter stor pris på løsningen til selger/forhandler, nå får vi bilen slik den burde vært.

Og kan tro eg gleder meg etter og ha sett bilen og fargen slik den faktisk blir :D

Så egentligt, Tusen Takk til Haugesund Auto :) , sløvt til og begynne med men en flott ordning for vår del hvertfall.

0

Del dette innlegget


Lenke til innlegg
Del på andre sider

Hei folkens.

Liten update her nå:

Bilen ankom haugesund, noe eg mistenkte skjedde torsdag kvelden så eg svingte innom og da hadde den akuratt kjørt av transporten. Selger kjørte den inn i verkstedhallen så eg fikk se på den osv. Bemerket da at de setene uten justering ville bli en iritasjons sak, Så senere på kvelden i samtale med kona og svigerfar sendte vi en saklig og grei mail til salgs sjefen på bygget der.

Svaret vi fikk dagen etter var at dette kunne ordnes med at de bistelte ny bil til oss uten at dette kostet oss annet en utstyret vi ville legge til. Etter en del frem og tilbake i hodene til meg og kona falt valget på og vente på ny bil.

Så i dag bekreftet vi for selger hva vi ville legge til på ny bil igjen. Så da blir det ny bil i jan/feb en gang.

Setter stor pris på løsningen til selger/forhandler, nå får vi bilen slik den burde vært.

Og kan tro eg gleder meg etter og ha sett bilen og fargen slik den faktisk blir :D

Så egentligt, Tusen Takk til Haugesund Auto :) , sløvt til og begynne med men en flott ordning for vår del hvertfall.

Flott at det ordnet seg og bra at forhandler viste god service. Tror det var klokt å motstå fristelsen til å hente ut ny bil akkurat nå, i stedet for å vente litt lenger på den dere akkurat ville ha. Å glede seg er halve moroa :)

0

Del dette innlegget


Lenke til innlegg
Del på andre sider
Jeg fikk julekort med hilsen fra en Opelforhandler på Kongsberg 3 år på rad etter kjøp av 5 år gammel brukt Chevrolet Suburban som noen hadde byttet inn der... det var vel i overkant av hva en kan forvente... :)

Da må de ha vært ivrige på å bli kvitt den bilen. Jeg kjøpte ny Saab 93 hos nevnte forhandler i 2008, men fikk aldri noe julekort:p Fikk et par carvingski med bindinger da.. Hehe

0

Del dette innlegget


Lenke til innlegg
Del på andre sider

Opprett en konto eller logg inn for å kommentere

Du må være medlem for å kunne skrive en kommentar

Opprett konto

Det er enkelt å melde seg inn for å starte en ny konto!


Start en konto

Logg inn

Har du allerede en konto? Logg inn her.


Logg inn nå

  • Hvem er aktive   0 medlemmer

    Ingen innloggede medlemmer aktive