Scandic Shine AS / Ketil

Ønsker frivellige til test av nytt epost system

40 innlegg i emnet

Hei,

Vi holder på å sette opp et nytt epost system, for å enklere følge opp forespørsler fra kundene.

Hvis så mange som mulig hadde orket å sende inn en fiktiv forespørsel til ks@scandicshine.no og etterpå komme med en tilbakemelding på om dette fungerte godt, hadde vært flott.

Så trekker vi en liten gave til en av dere ;)

0

Del dette innlegget


Lenke til innlegg
Del på andre sider

Sendte mail for 30 sek siden og har fortsatt ikke fått noe svar :D

0

Del dette innlegget


Lenke til innlegg
Del på andre sider

Sendte mail for 30 sek siden og har fortsatt ikke fått noe svar :D

Skandale :D

0

Del dette innlegget


Lenke til innlegg
Del på andre sider

Sendt :)

0

Del dette innlegget


Lenke til innlegg
Del på andre sider

Sendte mail for 30 sek siden og har fortsatt ikke fått noe svar :D

Da er vi to. Dårlig kundeservice!

0

Del dette innlegget


Lenke til innlegg
Del på andre sider

Funket hos meg...

Fikk svar 2 min etter at meldingen var sendt...

Virker lovende så langt :thumbup:

0

Del dette innlegget


Lenke til innlegg
Del på andre sider

Fungerte bra dette :)

0

Del dette innlegget


Lenke til innlegg
Del på andre sider

Done

0

Del dette innlegget


Lenke til innlegg
Del på andre sider

Testet og ser ut som en god tanke/løsning.

0

Del dette innlegget


Lenke til innlegg
Del på andre sider

Sendt epost:)

Ser jo lovende ut dette:)

0

Del dette innlegget


Lenke til innlegg
Del på andre sider

Mail sendt :)

...og besvart iløpet av kort tid! Lovende dette! :)

Endret av Skovdahl
0

Del dette innlegget


Lenke til innlegg
Del på andre sider

Sendt! :)

0

Del dette innlegget


Lenke til innlegg
Del på andre sider

Automatisk svar fra supportsenter er en bra begynnelse, så hvis det blir fulgt raskt opp av en kundebehandler i etterkant så kan dette bli bra.

Slightly relatert innførte vi noe lignende her på jobben rundt påske, og antallet telefoner og sure tryner har gått drastisk ned, selv om sakene ikke nødvendigvis blir løst forferdelig mye raskere, men de får hvertfall et innsyn i saksgangen og kan selv følge med om de ønsker.

Og mens jeg skrev dette kom det jaggu svar fra Ketil også! :thumbup:

0

Del dette innlegget


Lenke til innlegg
Del på andre sider

Dette funket jo gull.

Om dette systemet fungerer/følges opp vil jeg tro det vil gi et sårt etterlengtet løft i kundeservicen :)

0

Del dette innlegget


Lenke til innlegg
Del på andre sider

3 minutter må vel regnes som innenfor akseptable grenser? ;) Og da hadde det allerede dukket opp tre meldinger.

Er dette standarden fremover er det bare å bøye seg i polishstøvet! :rofl1:

Kjempebra gutter og takk for godt svar i tillegg! :thumbs:

0

Del dette innlegget


Lenke til innlegg
Del på andre sider

Flott at det ser ut til å fungere, det vil bli lansert i nærmeste framtid.

Vi har også flere endringer på lur ;)

0

Del dette innlegget


Lenke til innlegg
Del på andre sider

Fikk auto-svar på hendvendelse, men ikke noe svar enda (15min siden).

0

Del dette innlegget


Lenke til innlegg
Del på andre sider

Funker fjell

0

Del dette innlegget


Lenke til innlegg
Del på andre sider

Der kom det også svar, bra!

0

Del dette innlegget


Lenke til innlegg
Del på andre sider

Så bra ut dette :)

0

Del dette innlegget


Lenke til innlegg
Del på andre sider

Opprett en konto eller logg inn for å kommentere

Du må være medlem for å kunne skrive en kommentar

Opprett konto

Det er enkelt å melde seg inn for å starte en ny konto!


Start en konto

Logg inn

Har du allerede en konto? Logg inn her.


Logg inn nå

  • Hvem er aktive   0 medlemmer

    Ingen innloggede medlemmer aktive